Encore appelée transformation numérique, la transformation digitale incite les entreprises à intégrer de nouvelles technologies digitales dans leur fonctionnement. Elle se présente comme un défi majeur à relever pour toute structure voulant s’adapter aux besoins de l’évolution. Plus d’explication à travers cet article.

Qu’est-ce que la transformation digitale ?

La transformation digitale pour les entreprises renvoie à un changement de paradigme, voire de modèle économique et business model. Il ne s’agit pas de juste se moderniser ou simplement mettre à jour ses outils. Toutefois, ce concept n’est pas vraiment nouveau. En effet, dans les années 90, les entreprises avaient déjà intégré le digital à leur stratégie et marketing via l’adoption de l’ordinateur personnel. Cette transformation digitale a été depuis quelques années remise en avant par la crise sanitaire qui l’a même imposée aux entreprises.

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Enjeux de la transformation digitale des entreprises

Depuis déjà quelques décennies, le rapport au travail a connu des changements significatifs. Ces modifications sont observables autant dans les modes de fonctionnement, d’information et communication que dans l’état d’esprit global des entreprises. Cela est particulièrement visible à travers le développement du télétravail.

Ces évolutions rendent les objectifs et enjeux de la transformation digitale plus nombreux et affectent tous les pans d’une entreprise. La métamorphose digitale permet donc de :

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• faciliter tout d’abord les processus de production, ressources humaines, communication ou juridiques ;
• faciliter aussi la communication ainsi que la collaboration interne grâce aux nouveaux outils collaboratifs ;
• améliorer les offres de produits et services des entreprises ;
• repenser les stratégies social media et renforcer la relation client ;
• optimiser le site internet pour améliorer le référencement et la visibilité de l’entreprise.

Cela a pour but de rendre les entreprises encore plus efficaces. Cependant, cette démarche leur exige de revoir totalement leurs méthodes et organisation.

Une prise de conscience boostée par la covid19

Une étude de BpiFrance/LeLab en septembre 2017 avait annoncé que sans adaptation aux enjeux du digital, une entreprise sur cinq disparaitrait dans les trois ans. En 2020, la pandémie sanitaire lui a justement donné raison.

Les entreprises s’étaient rendu compte de l’importance de cette transformation et s’étaient ruées vers le marketing digital. Il leur a fallu mettre en place des stratégies digitales web-to-store, mais aussi proposer des solutions innovantes pour maintenir leur activité. C’est ainsi que le Click & Collect a connu un franc succès.

Après un sondage de décembre 2020, 71 % des entreprises interrogées ont déclaré qu’être présentes sur Internet devenait capital pour toute activité. D’ailleurs, l’étude McKinsey a confirmé que la covid19 a avancé d’au moins 7 ans la digitalisation des offres européennes.

Les bénéfices de la transformation digitale pour les entreprises

La transformation digitale offre de nombreux avantages aux entreprises qui s'y engagent pleinement. Elle permet une meilleure gestion des données. Grâce à la digitalisation, les informations sont centralisées et accessibles en temps réel, ce qui facilite leur exploitation et la prise de décision rapide.

La transformation digitale favorise l'automatisation des tâches. Les processus manuels et répétitifs peuvent être automatisés grâce à des outils numériques performants tels que les logiciels de gestion intégrée ou encore les chatbots pour le service client. Cela permet non seulement de gagner du temps mais aussi d'améliorer la productivité globale de l'entreprise.

Un autre avantage majeur est l'ouverture vers de nouveaux marchés grâce au commerce électronique. En développant une présence en ligne solide avec un site web attractif et une stratégie marketing bien pensée, les entreprises peuvent toucher un public beaucoup plus large, quel que soit leur secteur d'activité. Cela offre aussi la possibilité d'explorer des modèles économiques alternatifs tels que le dropshipping ou encore l'affiliation.

En parallèle, la digitalisation permet aussi aux entreprises d'améliorer leur relation clientèle. Grâce aux réseaux sociaux et autres plateformes digitales dédiées au service client, il devient possible d'établir un dialogue direct avec ses clients afin de mieux comprendre leurs besoins et attentes. Une entreprise attentive aux remarques et demandes de ses clients peut ainsi les fidéliser et améliorer leur satisfaction.

Les étapes clés pour réussir sa transformation digitale

La réussite d'une transformation digitale repose sur quelques étapes clés. Vous devez définir précisément les actions à mettre en place pour atteindre ces objectifs. Cette stratégie doit être alignée avec la vision globale de l'entreprise et prendre en compte ses spécificités ainsi que celles du marché dans lequel elle évolue.

La mise en œuvre concrète passe ensuite par la sélection des bons outils numériques. Il existe aujourd'hui une multitude de solutions sur le marché, chacune ayant ses propres caractéristiques et avantages. Vous devez choisir ceux qui correspondent le mieux aux besoins spécifiques de chaque entreprise.

Au-delà de la sélection des outils, vous devez mesurer les résultats obtenus afin d'évaluer l'efficacité des actions mises en place. Des indicateurs pertinents doivent être définis dès le départ pour pouvoir suivre l'évolution et apporter les ajustements nécessaires.

La transformation digitale représente un défi majeur pour les entreprises, mais aussi une opportunité de croissance et d'innovation. En suivant ces étapes clés, chaque entreprise peut réussir sa transition vers ce nouveau modèle économique et tirer parti des avantages offerts par le numérique.