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Quel cabinet de conseil choisir ?

Pour faire face à divers problèmes, soutenir le déploiement de logiciels de structuration et améliorer leurs performances, de plus en plus d'entreprises font appel à des cabinets de conseil. Ces groupes de consultants sont là pour analyser, proposer une solution et suivre l'évolution du (des) problème (s). Mais quelles sont les qualités d'un bon cabinet de conseil et comment le choisissez-vous ?

Le cabinet de conseil : un groupe de consultants

Le cabinet de conseil est composé d'une équipe de consultants. Ces professionnels ont pour objectif de conseiller le client lors de missions variées et plus ou moins longues. Les cabinets de conseil opèrent dans différents domaines, tant dans les ressources humaines que dans la gestion. Si les entreprises leur font confiance, cela signifie qu'elles possèdent des compétences qui ne sont pas disponibles en interne :

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  • Crédibilité : Afin de soutenir le choix des leaders ;
  • Impartialité : ils fournissent une vision extérieure à l'entreprise ;
  • Capacité de travail : ils allègent le la charge de travail des employés ;
  • Confidentialité : concernant des sujets dits « sensibles ».

Il existe différents types de cabinets de conseil : de grands groupes internationaux réputés dans le monde entier, chers mais efficaces ; des cabinets régionaux plus personnels et moins chers ; et des cabinets de conseil indépendants, souvent spécialisés dans un domaine spécifique.

Les domaines d'action du cabinet de conseil

Un cabinet de conseil ou un cabinet de conseil en informatique peut être spécialisé dans un domaine très particulier (on peut prendre l'exemple de l'ESN Infogene qui est spécialisé dans le secteur de la santé), ou être généraliste et employer un consultant pour chaque domaine. Pour trouver le bon cabinet de conseil, il est essentiel de connaître le type de missions réalisées, leur spécialité affichée et leur spécialité réelle. Comment le consultant aborde-t-il l'entreprise et est-ce conforme à la politique de l'entreprise ? De nouveaux outils ont-ils été créés pour améliorer le travail ? méthodes ? De manière générale, les cabinets de conseil proposeront différentes spécialités :

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  • Marketing
  • La transformation de l'entreprise
  • L'organisation
  • Ergonomie
  • L'expérience client
  • L'approche financière
  • ...

Les qualités d'un bon cabinet de conseil

Pour apporter un soutien efficace au changement aux entreprises, le cabinet de conseil doit afficher un certain nombre de valeurs conformes à celles de l'entreprise. Il doit également avoir une expertise et une longue expérience dans le domaine visant et possédant une parfaite connaissance de la profession. Le consultant est coach. Il doit aimer son métier et sa pratique conformément à ses valeurs : vérité, honnêteté et amour de la profession. Il doit également être précis et être capable de définir des objectifs sur mesure en fonction des différents problèmes auxquels il est confronté. Quant aux résultats obtenus, ils doivent être activables, vérifiables et quantifiables grâce à une organisation sans faille.

Mais la qualité principale d'un bon cabinet de conseil est avant tout humaine . Les relations jouent un rôle essentiel dans le succès du soutien au changement, et c'est pourquoi il est vivement conseillé de choisir un cabinet de conseil avec lequel le courant va bien.

Le secret d'une mission réussie : choisir le consultant

Oui, le positionnement et les valeurs du cabinet de conseil auront un impact sur les résultats finaux. Mais ce sont surtout les relations humaines entre les consultants et l'équipe qui auront un impact sur le succès de la mission. L' « ajustement humain », que l'on appelle la relation humaine dans le monde du conseil, peut être mesuré au moment d'un entretien. Plusieurs questions peuvent ensuite être posées en interne :

  • Les employés seront-ils à l'aise avec ce consultant ?
  • Les employés voudront-ils lui ressembler ?
  • Est-il une personne inspirante ?

Toutes ces questions vous permettront de choisir le meilleur cabinet de conseil adapté non seulement à l'entreprise, mais aussi et surtout à l'équipe qui aura affaire aux consultants !